影院不再免費(fèi)向觀眾提供3D眼鏡的做法，正由深圳蔓延至北京、南京、天津等地，并引發(fā)爭(zhēng)議。北京青年報(bào)記者近日向100名觀眾發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，其中有41人遇到過(guò)電影院不提供免費(fèi)3D眼鏡的情況。
橙天嘉禾開(kāi)先例 跟進(jìn)：深圳南京天津北京等地影院效法
早在2015年，已經(jīng)有少許影院不再免費(fèi)提供3D眼鏡，但在院線規(guī)模上大范圍取消提供免費(fèi)3D眼鏡的，橙天嘉禾是第一家。今年6月1日起，全國(guó)范圍內(nèi)的橙天嘉禾影城都不再免費(fèi)提供3D眼鏡。觀眾觀看3D電影，需要自行購(gòu)買三元一副的3D眼鏡。
近日，北青報(bào)記者來(lái)到北京橙天嘉禾影城萬(wàn)柳店。影院的工作人員證實(shí)，影院不再免費(fèi)提供3D眼鏡是半年多前開(kāi)始的，如果觀眾沒(méi)有攜帶3D眼鏡則需要在影院現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，否則就無(wú)法體驗(yàn)3D電影的效果。
越來(lái)越多的影院在效仿橙天嘉禾影城：深圳中影今典國(guó)際影城從9月開(kāi)始不再免費(fèi)提供3D眼鏡，售賣價(jià)格為普通3D眼鏡5元/副，框架3D眼鏡10元/副，且深圳市大部分影院從9月后都已經(jīng)逐漸不免費(fèi)提供3D眼鏡。除此之外，在云南、江西、廣州、成都等省市，一些院線開(kāi)始試行。
從12月1日起，南京部分影院將不再向消費(fèi)者免費(fèi)提供觀看3D電影的眼鏡，消費(fèi)者必須自備或者當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買。保利國(guó)際影城森林摩爾店一位工作人員告訴《中國(guó)之聲》記者，眼鏡價(jià)格3塊錢一副。
天津市消協(xié)近來(lái)多次接到投訴并調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者去部分影院觀看3D電影時(shí)，影院不再提供3D眼鏡，而是要求消費(fèi)者自帶或在影院購(gòu)買。
不過(guò)，在北京，除橙天嘉禾外，大多數(shù)影院至今仍舊免費(fèi)向觀眾提供3D眼鏡。
衛(wèi)生考慮還是轉(zhuǎn)嫁成本？
影院：3D眼鏡進(jìn)價(jià)不貴人工清洗成本貴
北京橙天嘉禾影城萬(wàn)柳店的工作人員稱，這主要是出于觀眾的衛(wèi)生安全考慮?！耙郧拔覀兠看位厥昭坨R后都要進(jìn)行消毒殺菌，但還是有觀眾覺(jué)得不干凈，而眼鏡損壞的情況也時(shí)有發(fā)生。此前有報(bào)道說(shuō)有人因用了不干凈的3D眼鏡而感染了眼部疾病，有償提供眼鏡是為了消費(fèi)者的眼部衛(wèi)生安全?！?/p>
這位工作人員說(shuō)，“影院有提示不再向觀眾免費(fèi)提供3D眼鏡，觀眾在購(gòu)票時(shí)就已經(jīng)知道需要自備眼鏡?？梢蕴崆皬募抑袔С鲆郧百I的3D眼鏡或者在影院當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，影院確實(shí)在比較明顯的位置提示不再提供3D眼鏡。而且，記者在各大電子購(gòu)票平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買該影院的電影票時(shí)也會(huì)提醒需要自己攜帶或在影院購(gòu)買3D眼鏡。
此前，一位外地影院經(jīng)理在接受媒體采訪時(shí)介紹，“最開(kāi)始3D眼鏡都是收費(fèi)或者付押金的，隨著技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)在普通的被動(dòng)式3D眼鏡成本很低，一般的進(jìn)價(jià)都不到5元，甚至是買3D設(shè)備送的，稍好一點(diǎn)的成本也就10元左右。一般影院都會(huì)備幾千副，所以即便會(huì)丟些眼鏡，損失也不大。但最麻煩的是回收、清洗的人工成本。清洗劑也不貴，清洗起來(lái)就很麻煩，也很耗時(shí)間，而且清洗或是烘干對(duì)鏡片也是不小的損耗?！?/p>
衛(wèi)生是假、賺錢是真？
觀眾：七成認(rèn)為不應(yīng)強(qiáng)制購(gòu)買
影院的解釋看來(lái)并沒(méi)有得到觀眾們的認(rèn)可。剛剛走出電影院的大學(xué)生小陳稱，此前并不知道該電影院需要購(gòu)買自備3D眼鏡。他說(shuō)：“我是逛完街順便看的電影，所以不知道這家電影院需要自備眼鏡，就算知道需要提前自備眼鏡，誰(shuí)會(huì)隨身帶著3D眼鏡出門啊?！?/p>
不少觀眾質(zhì)疑，作為觀看3D電影的配套設(shè)備，影院提供的3D眼鏡本來(lái)就應(yīng)該滿足質(zhì)量和衛(wèi)生方面的要求，而不是把這個(gè)責(zé)任推給消費(fèi)者。觀眾陳女士說(shuō)：“如果考慮安全衛(wèi)生的問(wèn)題，影院應(yīng)該加強(qiáng)3D眼鏡的消毒和清理。既然我花了看3D電影的錢，你就得保證我得到相應(yīng)的效果和服務(wù)?！币恍┚W(wǎng)友稱影院此舉為觀眾的衛(wèi)生健康考慮是假，想額外多賺一份3D眼鏡的錢是真，影院方面此舉涉嫌利用自己的強(qiáng)勢(shì)地位進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)。
本報(bào)記者向100名觀眾發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，其中有41人遇到過(guò)電影院不提供免費(fèi)3D眼鏡的情況。當(dāng)問(wèn)及如果知道影院不提供免費(fèi)3D眼鏡的前提下，52%的觀眾表示會(huì)在影院當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買眼鏡，48%的觀眾則表示會(huì)選擇其他的電影院觀看電影。
72%的觀眾認(rèn)為在免費(fèi)提供的同時(shí)，出于安全考慮影院可以推薦觀眾購(gòu)買3D眼鏡，但不應(yīng)該強(qiáng)制購(gòu)買。18%的觀眾認(rèn)為影院需要免費(fèi)向觀眾提供，只有10%的觀眾認(rèn)為影院讓觀眾自備3D眼鏡安全衛(wèi)生值得提倡。
22%的觀眾表示不會(huì)受不提供3D眼鏡影響觀影體驗(yàn)，78%的觀眾則表示下次看電影會(huì)考慮其他電影院。82%觀眾認(rèn)為電影院提供的眼鏡可以循環(huán)使用，強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買可能會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)。
已引發(fā)多起糾紛
律師和消協(xié)：影院行為屬于變相強(qiáng)制消費(fèi)
據(jù)公開(kāi)報(bào)道，金逸院線今年開(kāi)始在南方部分城市推廣不提供免費(fèi)3D眼鏡，其南昌紅谷灘店因銷售3D眼鏡在8月份被消費(fèi)者及記者投訴至工商局，隨后因“影院經(jīng)營(yíng)范圍沒(méi)有包含眼鏡出售”而被要求整改。如今，該影院已不再出售3D眼鏡而改為免費(fèi)提供。此外，呼和浩特市、天津市橫店電影城等影院因收取3D眼鏡費(fèi)用，也連連與消費(fèi)者出現(xiàn)口角、沖突。
針對(duì)天津部分影院不再免費(fèi)提供3D眼鏡，天津市消協(xié)近日就向相關(guān)院線發(fā)出公開(kāi)三問(wèn)，認(rèn)為這種做法涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
12348法律咨詢熱線的律師告訴北青報(bào)記者，消費(fèi)者買票看3D電影，而3D電影必須用3D眼鏡才能看，所以向消費(fèi)者提供免費(fèi)并且衛(wèi)生合格的3D眼鏡，是影院必須履行的義務(wù)，也是其必須提供的基本服務(wù)。把本屬于附加其中的服務(wù)人為拆分為兩項(xiàng)服務(wù)，收取兩次費(fèi)用，相當(dāng)于增加了不合理的收費(fèi)項(xiàng)目，違反了公平交易的原則，涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)，消費(fèi)者有權(quán)退票。
12315消費(fèi)者權(quán)益熱線則說(shuō)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定：消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，影院的行為侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。而且，我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第12條明確規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者銷售商品，不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。影院的行為明顯違背了購(gòu)買者的意愿，應(yīng)當(dāng)屬于強(qiáng)行搭售行為。
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